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よくあるご質問

チケット予約

チケットはいつから予約できますか?
乗車日の3ヶ月前から前日15:00までご予約を受け付けております。なお、4~6月分のご乗車については、4月1日より受け付けます。
※3ヶ月前から5日前までは銀行振込かクレジットカード決済によるお支払いが可能ですが、5日前未満の場合で、当日窓口支払を選択した場合はご乗車日当日窓口にてお支払いとなります。
1回で何人分のチケットを予約できますか?
15名未満のご予約を行なうことができます。
それ以上の場合は、弊社営業センター(0765-62-1011)にお電話でお申込ください。
予約の確認・変更はできますか?
予約内容確認画面より行なうことができます。
※予約完了メールに記載された、予約番号、ID、パスワードが必要となります。
※銀行振込後またはクレジットカード決済後は、変更を行うことができません。
下記までお問合せください。

黒部峡谷鉄道 営業センター(9:00~17:00)
TEL(0765)-62-1011
FAX(0765)-62-1724
予約をキャンセルしたいのですが?
予約内容確認画面より行なうことができます。
※予約完了メールに記載された、予約番号、ID、パスワードが必要となります。
※銀行振込後またはクレジットカード決済後は、変更を行うことができません。
下記までお問合せください。

黒部峡谷鉄道 営業センター(9:00~17:00)
TEL(0765)-62-1011
FAX(0765)-62-1724
予約完了メールが届かないのですが?
お手持ちのパソコンの環境によっては、迷惑メール等のフォルダに振分けされる場合があります。
鐘釣と欅平どちらでも散策したいのですが、予約はできますか?
途中下車を含む予約はご用意できません。
途中下車ご希望の方は、最初に下車される駅までの片道予約となり、それ以降の乗車分につきましては当日券にてその都度お買い求め下さい。
黒薙の往復予約はできますか?
黒薙では往復予約の取り扱いはしておりません。行きの片道のみの予約となります。
お帰りは黒薙駅係員の指示にしたがってご乗車下さい。

予約番号・ID・パスワード

「予約番号」って何ですか?
お客様のご予約内容を識別する番号となります。乗車券購入時に必要となりますので、無くさないようお願い致します。
「ID」「パスワード」って何ですか?
予約の確認・変更・キャンセル時に必要となります。ご予約毎に発行致します。
「ID]「パスワード」を忘れてしまいました
パスワード本人確認入力画面より、再発行致します。

乗車券の購入について

支払いはどうすればいいのですか?
以下の3点の方法によりお支払いいただきます。
・クレジットカード決済(乗車日3ヶ月前から2日前まで予約された方)
・銀行振込      (乗車日3ヶ月前から5日前まで予約された方)
・当日現金支払    (乗車日4日前から前日15:00まで予約された方)

※銀行の振込手数料はお客様のご負担となります。
※駅窓口では、クレジットカードでのお支払いはできません。
乗車券はいつもらえるのですか?
乗車当日、「予約完了画面」を印刷したものを宇奈月駅窓口にご提示ください。乗車券をお渡しします。
「予約完了画面」が印刷できない場合は、「予約完了メール」または予約確認QRコードをお持ちいただくか、携帯電話もしくは
スマートフォンに転送しご提示いただきましても手続きができます。銀行振込を選択された方は、あわせて「入金確認メール」
または支払いを証するものもご提示ください。予約完了が乗車日の5日前未満且つ当日現金支払いを選択された方は、乗車当日、
宇奈月駅窓口にて現金をお支払いください。
駅窓口でクレジットカードは使えますか?
当社の駅窓口ではクレジットカードの取り扱いは行っておりません。
あらかじめご了承ください。
キャンセル料について
お振込後の予約の変更(人員、車両)・取消される場合には、1名につき下記の払戻し(取消)手数料がかかります。
※ただし、車両券は片道の払戻し(取消)手数料です。
  片道乗車券 往復乗車券
乗車日の2日前まで 70円 130円
乗車日の前日・当日 270円 520円
特別車両券 リラックス車両券
50円 60円
70円 110円

その他

推奨ブラウザ、動作環境はどうなっていますか?
Microsoft Internet Explorer Ver.11、またはGoogle Chromeでご覧になることを推奨します。
ブラウザ設定を「Cookieを受け入れる」及び、「Java Scriptを有効にする」に指定してください。
※上記の環境以外では、正しく動作しない場合もございます。
インターネットから予約することに不安があるのですが?
当サイトではSSL暗号化通信を導入しており、入力頂いたデータが暗号化されて送受信されるため安心してご利用頂けます。
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